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Términos y condiciones de uso aceptable

En este documento se establecen los requisitos, condiciones y términos de uso aceptable del servicio de plataforma de Short Message Service – SMS virtual de Identidad (la “Plataforma”), que se encuentra disponible en la presente página web, así como de la página web en sí misma. El visitante de esta página web eusuario de la Plataforma manifiestan que han leído y comprendido estos términos y condiciones y la política de privacidad y que su uso es manifestación de que las aceptan de manera incondicional. 

1. Alcance del servicio  

Identidad es el propietario de la Plataforma que ofrece a sus usuarios, como servicio, una variedad de funciones de administración de campañas de SMS. Dentro de las funciones de la Plataforma se incluye la capacidad de admitir el uso de mensajes de texto o SMS en la(s) campaña(s) del usuariobajo un esquema de una infraestructura como servicio (Infrastructure as a Service – IaaS). Dicho servicio se presta sujeto, entre otras condiciones aplicables, a las siguientes: 

  • Identidad no ofrece dichos servicios para ningún propósito diferente del de prestar soporte de sus usuarios 
  • Identidad no asume responsabilidad de ninguna naturaleza por cualquier contenido que pudieran tener los mensajes intercambiados a través de la Plataforma. 
  • Identidad no retiene ni utiliza el contenido de los mensajes, las direcciones o las respuestas de los mensajes para sus propios fines comerciales.  
  • La información cargada o ingresada en la Plataforma es estrictamente propiedad del usuario y está bajo su estricto control.  
  • Identidad no asume ninguna responsabilidad u obligación por el uso adecuado de las campañas de SMS por parte del usuario. Por lo anterior, Identidad aconseja a los usuarios de la Plataforma que establezcan sus propias políticas relacionadas con el uso de la misma y sus funcionalidades 
  • El servicio prestado por Identidad a través de la Plataforma está destinado de forma exclusiva a la gestión de campañas de SMS.  
  • Identidad manifiesta y declara expresamente en el presente documento que la Plataforma no es el remitente de ningún mensaje de texto – SMS en nombre del usuario y que todos los mensajes enviados se realizan a través de proveedores independientes debidamente autorizados para tal efecto de conformidad con la normativa aplicable.  

2. Aceptación de los Términos y Condiciones 

Cuando un visitante o usuario, según corresponda, accede a la presente página web y/o utiliza la Plataforma, lo hace bajo su total responsabilidad y, por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los presentes términos y condiciones.  

Identidad se reserva, en todo sentido, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y, de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, los presentes términos y condiciones, así como los contenidos de esta página web y las características y funcionalidades de la Plataforma.  

El uso y acceso a la página web, así como el uso de la Plataforma, se rigen por los presentes términos y condiciones, los cuales se entienden como conocidos y aceptados por los visitantes y usuarios, según corresponda. 

3. Uso aceptable de la Plataforma 

El uso de la Plataforma está sujeto a lo que a continuación se indica: 

  • Se prohíbe estrictamente cualquier uso ilegal de la Plataforma o cualquier envío de mensajes a través de la misma, que contengan contenido sexual, racista o discriminatorio, o que pueda considerarse como acoso a un individuo o una organización. Cualquier uso en tal sentido, será causal para que Identidad suspenda o cancele la(s) cuenta(s) del usuario de la Plataforma. Lo anterior, sin perjuicio de que Identidad en ningún caso asume responsabilidad por la información transmitida a través de la Plataforma. 
  • El usuario es y será el único responsable de la privacidad y el almacenamiento de su nombre de usuario y contraseña para acceder a la Plataforma. 
  • Todas las compras realizadas por un usuario desde la interfaz de la Plataforma a través de la cuenta, son finales y, por lo tanto, no reembolsables. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario acepta que todas las actividades que puedan rastrearse hasta su nombre de usuario y contraseña, se considerarán realizadas por el mismo y, por lo tanto, son legalmente vinculantes para el usurario respectivo 
  • Al usar la Plataforma, el usuario acepta la responsabilidad exclusiva por el contenido de los mensajes enviados a través de la misma. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que cuenta con todos los consentimientos y autorizaciones necesarias para enviar los mensajes a los destinatarios, de conformidad con la normativa legal vigente que para tal efecto fuere aplicable, especialmente la relacionada con el tratamiento de datos personales y la propia de la actividad que desempeña el usuario. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que Identidad no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los mensajes enviados a través de la PlataformaEn este orden de ideas, el usuario exime y libera a Identidad y a la Plataforma de cualquier reclamo que pueda surgir de terceros como resultado del contenido del mensaje enviado por el usuario o por el solo hecho de haber enviado el mensaje 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que Identidad se reserva el derecho de excluirlo del uso de la Plataforma, como consecuencia de un uso de la misma que, a criterio de Identidad, sea indebido o ilegal. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que Identidad ofrece paquetes de mensajes para los usuarios de la Plataforma a través de las principales compañías de telecomunicaciones y proveedores de redes móviles y, por lo tanto, el usuario entiende que Identidad solo puede influir en la transmisión de mensajes SMS dentro de las limitaciones técnicas impuestas por los proveedores mencionados anteriormente.  
  • Los mensajes enviados a través de la Plataforma se transferirán en debido tiempo a las respectivas compañías de telecomunicaciones, así como a los destinatarios de los mismos, siempre que el teléfono del destinatario esté encendido y ubicado en un área cubierta por su proveedor de red móvil.  
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que, dependiendo del servicio del proveedor de telefonía móvil del destinatario, puede que no sea posible transmitir el mensaje al destinatario con éxito. Cualquier error en la transmisión estará disponible desde la interfaz de resultados de la Plataforma, a la cual el usuario podrá acceder a través de su cuenta. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que ni Identidad ni la Plataforma garantizan la disponibilidad o la efectividad en la entrega del mensaje, toda vez que, si bien Identidad y la Plataforma hacen todo lo posible para garantizar que los paquetes de mensajes se entreguen con prontitud, Identidad y la Plataforma no aceptan ninguna responsabilidad por retrasos en la transmisión o fallas en los mensajes. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que ni Identidad ni la Plataforma garantizan la recepción de los mensajes por parte de los destinatarios, toda vez que con la sola prueba del envío los mismos se entenderá cumplido el encargo de envío solicitado por el usuario. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que ni Identidad ni la Plataforma asumirá responsabilidad alguna por la no recepción de los mensajes por parte de los destinatarios, ya sea que tal hecho sea consecuencia de (i) fallas de las redes, plataformas y/o los servicios de los respectivos operadores de telefonía móvil celular, (ii) que el destinatario haya bloqueado y/o solicitado que se bloqueara, por cualquier medio, su número de celular para la recepción del respectivo tipo de mensajes, o (iii) por cualquiera otra razón que no sea exclusiva y directamente imputable a Identidad o la Plataforma 
  • La Plataforma debita el valor de los mensajes utilizados por el usuario, de acuerdo con sus registros de transmisión. Estos registros se consideran el estado de cuenta correcto y válido de la cuenta, incluso si el cliente tiene objeciones en contra de la exactitud de la misma. Lo anterior, salvo en aquellos casos en que en el marco de la investigación que para tal efecto sea adelantada por Identidad sobre el asunto concreto, se evidencia de un problema técnico o error en la Plataforma. El esquema de precios se publica en la Plataforma a través de su cuenta, junto con los impuestos o tarifas aplicables que se pueden cobrar por el uso de la misma. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que el saldo de su cuenta de paquete de mensajes no es reembolsable y no genera intereses. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce y acepta que los paquetes de mensajes adquiridos a través de la Plataforma son ofrecidos bajo una modalidad de “uso o pérdida. Todos los paquetes de mensajes tienen una caducidad de seis (6) meses contados a partir de su adquisición, salvo que el usuario realice compras adicionales de paquetes de mensajes; caso en el cual la caducidad de la totalidad de los paquetes de mensajes vigentes adquiridos por el usuario se extenderá por un periodo de seis (6) meses contados a partir de la adquisición del último paquete de mensajes. 
  • De acuerdo con los requerimientos legales, los datos de uso de los paquetes de mensajes se registran con los fines necesarios para mantener el servicio de mensajería provisto por la Plataforma. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce y acepta que la utiliza bajo su propio riesgo. Por lo tanto, el usuario será el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a aquellas relacionadas con el uso de la Plataforma, la transmisión de mensajes a través de medios de telecomunicaciones, el tratamiento de datos personales, la publicidad realizada en los mensajes y las reclamaciones relacionadas con la misma.  
  • Al usar la Plataforma, el usuario garantiza que le da tratamiento y/o procesa (por ejemplo, recopila, almacena, modifica, usa o pone a disposición) los datos personales relacionados con cualquier destinatario final de los mensajesbajo el entendido que cuenta con la autorización expresa y por escrito del destinatario finalAl usar la Plataforma, el usuario reconoce y acepta que es el único responsable de obtener tales autorizaciones y confirmarlas en relación a todos los destinatarios, contactos y campañas que administre utilizando la Plataforma. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario garantiza que le garantizará a cada destinatario el derecho a oponerse a la utilización, tratamiento y/o procesamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, sea ello o no realizado a través de la Plataforma. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario garantiza quebajo ninguna circunstancia, enviará mensajes a través de la Plataforma utilizando números de teléfono generados aleatoriamente.  
  • Al usar la Plataforma, el usuario garantiza que no enviará mensajes a través de la Plataforma que inviten o le sugieran al destinatario devolver la llamada a un número en el que sean – o le puedan ser – cobradas tarifas Premium (entendiéndose por estas, aquellas que sean más costosas que las que normalmente cobra un operador de servicios móviles en condiciones normales). 
  • Al usar la Plataforma, el usuario garantiza y acepta que el contenido de cualquier mensaje ingresado a través de la Plataforma usando su usuario y contraseña será siempre respetuoso de los derechos humanos fundamentales reconocidos en cualquier legislación que resultare aplicable, especialmente de la Convención Internacional para la Protección de los Derechos Humanos y Libertades fundamentales (por ejemplo, derecho a la privacidad, prohibición de discriminación por cualquier motivo, como sexo, raza, color, idioma, religión, opinión política o de otro tipo, origen nacional o social). 
  • Al usar la Plataforma, el usuario garantiza y acepta que eliminará o marcará como obsoletos de la base de datos de contactos de su cuenta, los registros del número de teléfono relacionados con números de teléfono de destinatarios que solicitaron la eliminación de su teléfono en relación con el envío de mensajes por parte del usuario o revocaron su consentimiento para continuar recibiendo mensajes por parte del usuarioAl usar la Plataforma, el usuario reconoce que comprende y acepta que el destinatario de los mensajes tiene derecho a enviarle dicha solicitud en cualquier momento después de recibir un mensaje, y que cumplirá con todas las solicitudes y revocaciones que le sean solicitadas, lo cual reconoce como parte de las responsabilidades que asume al usar la Plataforma.  
  • Al usar la Plataforma, el usuario garantiza que, si ello fuere solicitado por Identidad, deberá presentar una prueba por escrito del cumplimiento de los compromisos que ha asumido de acuerdo con estos términos y condiciones. 
  • Al usar la Plataforma, el usuario reconoce que, sin perjuicio de lo dispuesto en el contrato celebrado entre el usuario e Identidad para el uso de la Plataforma, en caso de incumplimiento de lo establecido en los presentes términos y condiciones, Identidad tendrá el derecho de suspender, limitar o terminar inmediatamente su acceso a la Plataforma y cualquier información contenida en la misma 
  • Al usar la Plataforma, el usuario garantiza que, en caso de que se presente un reclamo contra Identidad por parte de un tercero debido al incumplimiento del usuario de lo establecido en los presentes términos y condiciones, el usuario deberá mantener indemne a Identidad respecto de todos daños o perjuicios que por tal concepto se hubieren podido causar directa o indirectamente, lo cual incluirá el reembolso de todos los costos, pérdidas y daños relacionados con dicho reclamo. 

Al usar la Plataforma, el usuario manifiesta y reconoce que acepta los términos y condiciones, y que comprende los mismos complementan todos y cada uno de los términos y condiciones establecidos en cualquier acuerdo que hubiere celebrado con Identidad para el uso de la Plataforma, así como y todos y cada uno de los consentimientos, autorizaciones y/o verificaciones marcados dentro de la Plataforma en cuanto a la jurisdicción a la que está cometida la campaña realizada a través de la Plataformade los consentimientos y/o autorizaciones previas obtenidos de los destinatarios, y de los las limitaciones a la responsabilidad de los servicios prestados directa o indirectamente por Identidad. 

4. Copyright 

El contenido de esta página web y el de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a los códigos fuente, software, textos, gráficos, logos, signos distintivos, animaciones y sonidos, son de propiedad exclusiva de Identidad. Por lo tanto, la reproducción total o parcial de los mismos (incluyendo su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de cualquier medio) sin autorización previa y escrita de Identidad está terminantemente prohibida. 

Los visitantes de la página web y/o los usuarios de la Plataforma podrán recuperar, exhibir, imprimir, copiar o descargar cualquier contenido de la página web o la Plataforma, siempre que ello este destinado de forma exclusiva al para uso personal y no comercial por parte de los visitantes de la página web y/o los usuarios de la Plataforma, siempre y cuando ello se haga bajo expresa mención de la propiedad en cabeza de Identidad. 

Identidad no será responsable por el uso indebido que hagan los visitantes de la página web y/o los usuarios de la Plataforma, del contenido de su página web o de la Plataforma. 

Al acceder a la página web y/o usar la Plataforma, los visitantes de la página web y/o los usuarios de la Plataforma garantizan que: 

  • Se harán responsables por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios de página web o de la Plataforma 
  • No atentarán de forma alguna, de manera directa o por interpuesta persona, contra la página web o de la Plataforma, sus sistemas de información ni tampoco interferirán en su normal funcionamiento. 
  • No alterarán, bloquearán o realizarán cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios de la página web o de la Plataforma. 
  • No incurrirán en y desde los mismos, en conductas ilícitas iguales o similares a daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos, entre otros. 
  • Mantendrán indemne a Identidad respecto de todos daños o perjuicios que, como consecuencia del incumplimiento de lo establecido en la presente sección, se hubieren podido causar directa o indirectamente, lo cual incluirá el reembolso de todos los costos, pérdidas y daños relacionados con dicho reclamo. 

5. Información y sitios web de terceros 

La página web puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas web y contenidos de otras personas o entidades, con el propósito de informar a los visitantes de la página web y/o los usuarios de la Plataforma sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ésta ofrece, o que guardan relación con aquéllos.  

Al acceder a la página web y/o usar la Plataforma, los visitantes de la página web y/o los usuarios de la Plataforma reconocen que Identidad no controla, acredita ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, ni tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web y contenidos de otras personas o entidades. De igual forma, manifiestan que entienden que Identidad no sugiere, invita o recomienda la visita a las páginas web y contenidos de otras personas o entidades. 

Al acceder a la página web y/o usar la Plataforma, los visitantes de la página web y/o los usuarios de la Plataforma aceptan que Identidad no es responsable de forma alguna de ningún contenido, enlace, recurso o servicio relacionado directa o indirectamente con el sitio de un tercero.  

6. Actualización periódica 

Estos términos y condiciones se actualizaron por última vez el 15 de Mayo de 22020, y podrá ser revisada o actualizada cada 1 – 12 meses para reflejar los cambios en las políticas y ajustes a esquemas contractuales de IdentidadLa versión más actualizada de estos términos y condiciones estará vigente en la página web de Identidad https://identidadtech.com Todos los servicios de SMS de Identidad estarán sujetos a los términos y condiciones publicados en su sitio web, incluidos estos términos y condiciones de uso aceptable. Para el caso de contratos existentes para el uso de la Plataforma, los términos y condiciones actualizados se entenderán vigentes al finalizar un plazo de treinta (30) días calendario contados desde la comunicación que para tal efecto sea enviada al correo electrónico que el usuario hubiere registrado en la Plataforma. 

Si cualquier disposición de estotérminos y condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos. 

Al acceder a la página web y/o usar la Plataforma, los visitantes de la página web y/o los usuarios de la Plataforma aceptan que Identidad no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos de un tercero. 

 

 

 

 

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